嘉兰图案例

嘉兰图公司于2000年6月在深圳成立，致力于为客户提供端对端的工业设计解决方案。嘉兰图不断创新设计业务的经营管理模式，已经率先在国内建立起一套基于知识管理的创新设计体系；为了突破中国工业设计瓶颈，公司还成立了研究中心，专注于消费者心理、新材料、新工艺以及主要服务领域的发展趋势研究。今天，嘉兰图已经快速成长为中国领先的工业设计咨询机构，在消费电子、家用电器、通讯终端、医疗仪器、工业设备、玩具等诸多领域为包括摩托罗拉、华为、联想、迈瑞在内的一大批国内外优质客户提供高竞争力的设计服务，并吸引了150多名来自本土以及英国 、瑞士和印度等国的设计精英加盟，共同成就了其工业设计梦想。运用工业设计独有的平台优势，嘉兰图还逐步建立起供应链整合、制造等方面的能力，信息能力、社会关系网络资源能力、持续的创新能力、整合上下游资源的能力逐步成为了嘉兰图的核心能力。其立志“植根于中国文化，立足于全球工业设计发展，不断创造领先于同行的经营管理模式，使嘉兰图逐步成长为具备全球竞争力的工业设计品牌”！

案例简介

一、项目目标
帮助嘉兰图建立基于知识管理的创新设计管理体系
二、成果展示
1.整体构想
2.客户关系管理
●客户资料信息的整合与及时录入
●销售线索的跟踪
●销售员对设计资源的调用
●及时更新客户的信息，快速响应客户投诉
●搭建与客户互动平台
3.项目管理
●项目卡片的应用：统一维护项目基础信息
●管理项目计划，预设子任务输入输出文档
●及时记录跟踪项目出现的问题，及时反馈
●设置项目健康状态，以便上层随时了解项目的运行状况
●设置项目收款提醒，使项目款项及时到位
●总结项目，完成项目知识地图
●合理管理项目过程的相关文档，以便查询
4.设计师
●完成项目子任务
●时常查看项目卡片，了解项目最新动态
●制作项目文档，用于让项目成员查询有关文档
5.高层看板
●查看项目管理报表，纵览项目近况
●查看客户管理报表
●设置相应权限，使得高层能够了解系统的所有相关文档

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