上海电信技术研究院知识管理平台项目案例 简况 上海电信技术研究院是上海电信的主要科研基地、中国电信网络和业务发展的重要技术支撑部门。研究院拥有员工500余名，本科以上学历员工占94%，博士和硕士研究生占34%。迄今共完成科研项目近500项。研究院将致力于电信运营技术的研究和开发，积极跟踪国际前沿电信发展趋势，研究电信网络、技术业务、行业与市场的发展，拟订相应的规划、技术体制、标准及规范. 面临问题 上海电信技术研究院在日常运作中有大量的显性知识和隐性知识，但缺乏有效的管理造成了知识资产的流失，因此知识管理势在必行，但关键是建设什么，怎么建设，获得用户的支持，取得实效？ 解决方案 进行知识管理咨询服务，分析研究院的知识资产，并提供知识管理信息系统实施，帮助研究院的知识管理完成从理念到信息系统的落地支撑。 工作成果 我们同上海电信技术研究院一起，进行了KM现状调研，对知识进行了梳理，设计了知识分类体系和管理制度，并进行了知识管理系统的实施。项目得到了研究院领导和集团相关领导的高度评价。 案例简介 一期 一、梳理和确认中国电信上海研究院的知识分类体系 二期 一、总体建设思路： 通过项目管理平台更好的落实上海市电信有限公司研究院项目管理法，实现研究院项目管理的规范化，提高项目管理工作的效率与质量。同时提升知识管理系统的应用，提高知识的利用率和价值。
二、三大主要功能介绍： 1、 流程管理 通过流程管理，可将某一项目从启动、计划、实施、控制、评审等阶段进行有机的结合，形成统一体，从而为科研创新及精细化管理做好准备。 2、 项目管理 通过项目管理，可对每一个项目的计划、实施、评审、收尾四个阶段，进行规划和运行，做到有的放矢。 3、 知识管理 对原有的知识管理系统进行升级，通过知识管理，员工可随时随地获取所需要的知识，拓宽知识面，提高竞争力。
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