将客户摆在第一位
CRM表示客户关系管理。通过这个基于Internet的CRM解决方案，您可以控制关于客户、潜在客户、合作伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。通过消费者门户，消费者可以访问他们被允许访问的所有信息。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共有消费者的信息。通过与其它Velcro模块的结合，将大大提升客户管理的水平。
Velcro CRM将您的客户集成到您的服务、销售、产品和财务组织中，真正获得对客户360度的观察，帮助打造以客户为中心的企业。
通过Velcro CRM的销售标准化功能，您可以把企业的最佳销售实践真正贯彻到您分布各地的销售团队，同时可以很透明地得到市场一线的反馈，极大的缩短销售人员的培养周期，提高销售绩效。
通过Velcro CRM，您可以：
· 客户信息管理
· 客户销售标准化
· Pipeline和机会管理
· 客户沟通管理
· 产品和报价管理
· 合同管理
· 服务管理
· 市场活动管理
· 销售组织管理
· 销售人员工作管理
· 销售方法论管理
· 门户管理
· 浏览统计和报表
客户信息管理
定义需要记录的客户信息内容，并对客户进行严格的分类管理，记录客户动态信息，并管理客户联系人。
客户销售过程标准化 定义客户开发和维护的标准化过程，定义客户开发的标准等，作为销售人员的重要参考。
Pipeline和机会管理
销售人员可以对每一个机会进行跟踪管理，高层管理人员可以全局统揽所有的销售机会，不同人在不同状态下的机会数量。
客户沟通管理
记录与客户的商务沟通、联系、建议书和客户背景资料等，可以在公司内部共享信息，提升团队协作水平，同时客户知识也是公司知识的重要组成部分。
产品和报价管理
建立完整的产品档案和价格体系，让销售团队及时获得产品目录和价格变更。
合同管理
记录合同条款，付款记录的跟踪，方便公司统一控制客户信用和回款。
服务管理
和Velcro PM结合，管理客户服务实施过程，监控项目进度。
市场活动管理
和Velcro PM及Velcro Financial结合，管理市场活动的过程，让跨部门的团队协同工作，并管理活动预算和费用。
销售组织管理定义完整的销售组织和汇报体系，以及信息查看权限。
销售人员管理
销售人员的目标和时间管理工具，管理销售人员的工作计划、记录、报告等，根据销售标准查看销售人员的工作和绩效。
销售方法论管理
公司级别建立统一的销售过程，从依赖个人销售能力到依赖组织销售能力的转变。沉淀和优化公司的销售知识体系，为销售人员提供有力的支撑。
门户管理
客户可以通过门户直接登录系统，提交反馈和参与讨论，获得在线支持。及时获知产品的最新信息。
浏览统计报表
为管理人员提供销售机会、合同、客户价值等的完整分析报表。及时了解行业或者客户对公司的利润贡献。
Velcro CRM 特征
· 黄页功能
· 高级搜索功能
· 清晰的客户视图
· 客户、需求、联系人和任务管理
· 每一联系的活动计划
· 报价、信件和访问报告的相互链接
· 大型客户的清晰组织结构视图
· 计划公告板中的时间记录和规划
· 报告和统计
· 工作流：自动分配任务
· 抱怨跟踪
· 为客户发布在线产品信息
· 客户文件管理
· 在线获得财务处理信息
· 邮件合并
