源天观点：协同系统之外的学问

在AMT的项目花絮中，有这样一个经典的故事：《名琴与ERP 》。讲的是：一位事业经营成功的董事长，热爱音乐，工作之余的最大消遣就是欣赏音乐。有一回到国家音乐厅聆听一位世界级小提琴大师的演奏，这位大师的造诣甚高，提琴拉得非常熟练，演奏的琴音令听众醉倒，这位董事长也大受感动，音乐会结束之后，这位董事长特地留下来，并到后台向这位世界级的小提琴大师致意，称赞他的演奏已达到出神入化的境界，并请问这位大师他使用的这一把琴是哪里制造的，可使得大师的音乐这样悦耳。大师忽然楞了一下并反问他：你认为我演奏的美妙音乐是来自这把琴，而不是我吗？

企业在导入ERP（企业资源规划）系统时的情形也是一样，常喜欢打听哪一家公司使用哪一套套装软件，并喜欢问有没有成功的案例，以为使用相同的软件就会有相同的成效，事实不然。选择一套好的ERP系统和选择一把名琴固然重要，但会使得一个ERP系统发出美妙音乐的却是使用它的人啊！拥有名琴的大师也必须要不断的练习，才能有精彩的演出。而导入一套ERP系统之后，所有的使用者，包括高层主管也必须学会如何使用，并且不断地练习，才会达到成功的境界。光是问别人是用哪一套ERP系统，而不问别人做了哪些努力，是不会成功的。

ERP如此，协同管理系统亦如此。源天软件实施顾问有一句顺口溜：“协同系统怎么搞，战略，组织，流程，绩效，文化，加IT一个都不能少。”就很生动的概括了规避信息建设风险，实现协同价值的方式方法。企业要通过协同达到业务提升，一定不是单纯的软件能够搞定的事情，需要考虑诸多因素和复杂的实际情况，只有综合调动企业的各种资源，才会打造出成功的IT项目。

在为企业提供协同知识管理系统建设过程中，我们有下面的体会：

1.注意系统与员工日常工作的结合，真正为员工所需要。只有与员工的日常工作密切相关，支持业务的处理工作，将知识管理融合到员工必做的工作和业务中去，为员工所必需，而不是一件可有可无的东西。

2.在选择系统软件的时候，要注意系统使用的方便性、简单化。这样的系统可以减少用户培训的时间，减少用户学习新的系统所付出的劳动。

3.要有明确的群体对协同知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础，收集知识并为知识分类，并监督知识的利用。

4.要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识交流。

5.将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作、知识管理中来。他们可进入公司的协同商务平台，查阅有用的信息，提出要求。