源天软件：直达目标的协同理念

从应用软件向平台软件转型发展并不容易，因为这需要重新搭建一个平台；而基于平台的软件向应用方向拓展则是一个更顺里成章的过程。因此，当金蝶、用友等一系列国内在应用软件上做出较大声响的企业开始有些曲折地向平台软件转型的时侯，上海源天软件有限公司（以下简称源天软件）正以势如破竹之势在协同软件市场实践着创新应用，推动着传统协同管理与信息化的变革。源天软件的协同应用案例已被收入哈佛《商业评论》，成为国内唯一获得商业行动奖的管理软件企业。定位于“随需而变”配置平台的协同管理软件，依托集团深厚的管理咨询背景和行业积淀，源天软件已经进入厚积薄发的过程，并顺利向应用方面做拓展。

“我们有50%的业务来自老客户，而这些客户多为行业标杆的大企业，如中国移动、红蜻蜓、特步、黄金搭档等。因为我们的管理应用平台可以满足客户80%以上的业务需求。” 源天软件CEO谢赞恩先生认为，只有将系统应用与企业业务相结合，这样的管理软件才有生命力。

“在软件领域，卖产品和卖服务的理念是完全不同的。业务协同是企业的核心需求，也正是我们的价值所在。我们致力于平台化的协同管理系统，能伴随企业一路成长，以解决企业管理业务问题为导向的实施能力，能让企业收到实效。” 谢赞恩先生介绍说。

基于平台的软件：30%技术 70%管理

对于企业管理软件及服务提供而言，30%的能力来自技术，70%的能力则来自管理。管理理念与IT工具的完美结合，是源天软件多年实施企业信息化的经验总结。

谈起源天软件的发展历史，谢赞恩先生介绍说：“源天软件隶属于国内领先的专业咨询服务机构AMT集团。AMT从2002年就开始研究和实践协同和知识管理方面的理论。我们在04年出版了国内管理信息化领域最早的《知识管理》一书。在05年的时候，协同管理、知识管理软件市场基本成熟，我们在各方面的积累也到了一定的程度，我们把原来的流程和知识管理事业部\IT服务事业部组建成源天软件。这是一支非常有活力的团队，当时我最关键的工作就是定战略、搭班子、带队伍。”

谢赞恩先生加入源天软件之前，在新加坡和美国有近十年IT工作经验。据介绍，在国外的工作和学习经历对于他个人发展的影响非常大，在国外，他从程序员做起，高级程序员、系统分析员、实施顾问、售前顾问、项目经理、解决方案架构师等各个岗位他都做过。美国软件业对于市场导向的重视，对于软件产品架构的深思熟虑以及对于产品品质的精益求精，也为他今天对于源天软件的战略把握和业务运作奠定了基础。

他所带进来的国外软件行业严谨的态度、专业的做法对于源天软件现在的企业文化影响很大。“想要成为一家有长远发展的管理软件公司来讲，对于市场需求的把握与理解，市场的定位，产品架构的打造非常关键，这个工作需要一家公司真正潜下心来完成，这些基础打稳了以后，后续的发展才会有强劲的动力。”他指出。

“我们要做的协同知识管理软件是基于平台的软件，相比一般的基于应用的管理软件会有更强的适应性、延伸性和扩展性。他使得我们有能力对客户提供长期的服务，能够伴随客户的成长而成长。基于平台的管理软件还能非常好地支持企业的管理创新，对于一些行业的深度应用和业务的深入结合有非常强的支持能力，这个对于保持管理软件在企业内部的生命力有非常重要的作用。”他说。

高效协同 直达目标

看一家管理软件公司的深度，要看这家公司的客户的深度。源天软件这几年服务了很多行业内的标杆客户，这个对于他们加深对行业需求的理解以及加强对行业客户的服务能力，实现行业应用的快速复制非常关键。比如在移动行业，他们做了广东省移动，这个对于他们后续拓展深圳移动、云浮移动、晋江移动和重庆移动打下了非常好的基础。此外，他们服务过中国电信集团下三大研究院的两个（广东电信研究院和上海电信研究院），还服务了中国最大的建筑设计院、煤炭设计院等等，以及汽车零部件、服装鞋帽、快速消费品、会计师事务所、咨询公司等行业的领先企业。这些标杆客户的建立，将为源天的下一步发展提供强劲的动力。

源天软件一直坚持“高效协同、直达目标”的服务理念。对此，谢赞恩先生分析说，盲目协同不是目标，只有以解决企业的实际问题，结合管理与IT工具才能为企业带来真正的价值。

在对自己服务的定位上，源天软件在国内与其他协同厂商最大的差异在于他们更加善于进行两个结合： “业务与协同结合”、“管理和IT结合”。
   “业务与协同结合”主要是指在核心的业务过程中使用通过IT的工具进行流程性、知识性的多岗位协作。源天软件大部分客户都在业务协同部分获得了良好的创新应用。07年哈佛商业品论管理行动奖的两个大奖“广东移动ccos知识管理平台”，“红蜻蜓集团季节主线”都是生动的案例。08年哈佛商业品论管理行动奖的金奖“黄金搭档营销管理”，也是业务协同应用的典范。

“管理与IT的结合” 是源天软件与客户共同打造行业标杆应用的制胜法宝。有了行业的深入业务协同应用经验后，我们就可以给客户更加合理的协同平台搭建建议。

另外在产品技术特性上，谢赞恩先生补充到：“源天的VELCRO平台，是我们唯一的产品，而且在不断提升。最初设计时VELCRO的平台特性就已经考虑的比较全面了。所以我们可以伴随企业成长不断的将企业的协同应用落在VELCRO平台上。比如“金龙鱼也就是嘉里粮油集团，现在是益海嘉里集团，世界500强”，我们从中国区域的食用油业务开始推广，现在到全球的粮油业务，有60000名员工在用我们的平台”。

对于企业而言，高效协同是提升生产效率和管理能力的一条捷径。金融危机的下，企业对成本和效率更加关注，其中人力成本的削减只是最基本的方法，而通过协同进行成本的控制和效率的提升则更为有效。 

对于成长中的中国企业，谢赞恩先生给出了三条建议：首先，经济趋缓，业务量下降，为企业的管理提升和调整提供了思考时间，要抓紧这个时机练内功，为经济复苏做好准备；其次，企业在上协同管理软件之前一定要有非常明确的目标，要想清楚需要解决管理和业务过程中的什么问题，需要收到什么样的实效，上该系统想要获得的价值；最后，如果真正做项目的话，要组建一个合适的项目团队，和软件服务企业有效配合，学习一些后续的维护和管理知识。

源天软件CEO谢赞恩