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流程管理

闫夫军专家系列:企业FS-6P管控模式

闫夫军专家系列:企业FS-6P管控模式企业FS-6P管控模式总图如上企业FS-6P管控模式依托于企业5力分析基础之上,综合考虑企业财务增长和客户服务,并通过特殊的渠道将这种价值传递给我们的最终客户。根据价值链原理,我们将其依次解析为: P1—-财务管控本文发表于博锐|boraid|0 P2—-客户管控&……

在流程上构建企业的竞争力

由于市场竞争环境发生了变化,企业要提高竞争力,就必须将只抓市场机会、业务第一的指导思想转到市场把握与内部管理相结合、重视内部管理建设上面来。如何向管理要利润?方法很多,其中一个重要的方法就是重新审视流程、强化流程管理,在流程上构建企业的竞争力。然而,目前很多企业的流程管理还存在较多问题,主要体现在三个方面:一是单个流程还需要规范、总结与完善;二是流程管理……

谈服务流程设计在银行服务业中的重要性

缘起:本文的写作缘自笔者在深圳某国有银行办理业务的一次引人深思的经历。笔者原计划抽出午休的半个小时办理银行开户业务,遗憾其粗放、机械的服务管理使笔者忍受了1个多小时的烦躁等待才得以办理业务。然而,也正该感谢这一个多小时的等待,使得从事咨询行业的笔者有机会对该银行的服务流程进行了观察与分析,并发现其中存在的很多问题是由该银行服务流程的不合理设计所导致的。于……

让“部门”变身构件化“流程”

   平坦的世界是个人电脑、光缆、工作流程软件的综合产物      不得不说——今天的中国企业大部分还是部门级职能的组织结构,在生产和制造企业中的很多活动被贴上了“生产”、“工程”、“销售”这样的标签。部门级应用解决的路径造成了今天信息化,制造业信息化'target=_……

新财年来临,年度计划该如何编制?

值年终岁尾之际,作为企业的经营管理者,很重要的一项工作是做好当年的工作总结,看看一年来能够提交什么样的答卷,还存在哪些问题。与此同时,要对下一年度的工作有个全盘的考虑,达成什么目标,以及通过什么途径达成。 那么,企业年度工作计划该如何制定呢?在计划制定的过程中要注意哪些问题?该计划是粗放式的,还是要精确到年月日? 要制作一个结构合理、内容充实、外观漂……

谈工作流程和集成化

   趋势   IPEX展览会上表现出来的一个明显趋势是工作流程的自动化程度和不同系统之间的集成化程度明显增强。其标志是JDF格式的出现(作业定义格式),他能为来自许多供应商的不同产品创建一个标准的格式,从而将这些系统组合在一起。他使带有印前工作流的商业交易系统与印刷机和装订系统连接起来,大大提高了……

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