客户管理案例

 简况广东移动是通信行业中规模最大的省级公司在用户数、业务收入和净利润等方面都位于国内市级公司的前列。广东移动把自己的企业战略目标定为：“创新企业运营模式，全面提升客户价值，争创世界一流移动信息运营公司。” 对于竞争激烈的电信行业来说尤其是广东移动这样的行业领导者来说，模仿和跟随是绝对不可行的，只有创新才能实现企业的战略目标……