客户关系管理

一、问题的提出“大客户”并不是一个陌生的词，但在E时代，新的信息技术为“大客户”管理奠定了新的技术基础，赋予了大客户管理新的内涵。信息技术的发展无疑是20世纪最重要的事情之一，而以信息技术为基础，以信息共享为特点的互联网的出现和普及给我们带来了一场划时代的变革。网络使信息的沟通不受地域、时间限制，为我们提供了低……

 管理信息化领域，永远不要拒绝新名词来源：AMT－企业资源管理研究中心在现代信息社会，新概念层出不穷，新名词铺天盖地。上面这张图仅仅列出了近二十年来在管理信息化领域部分大家所熟知的“三字经”，已经有些叫人无所适从了。姑且不论这些“三字经”的背后逻辑和内在联系，本文仅谈谈在管理信息化领域面对这些新名词，……