理论探讨

“世界级的竞争，就是细节竞争”，一个管理者不仅仅要关注企业宏观战略的内容，还要注意企业微观方面的管理内容。从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，会具有极其强大的竞争威力。只注意结论而忽视了细节，这是我们应该谨慎避免的事情，看过下面的两个故事，我们或许会有很好的认识。 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧……

成功十大步骤 陈安之 第一是自我分析； 第二个是建立使命感；不是为个人工作，为一群人工作，每一个顶尖人有一个使命感。 第三个是明确价值观。 第四个设立目标。本文发表于博锐|boraid|112 第五个找一个学习的榜样，也就是谁曾经做到了。 第六个拥有……

[编者按]因为企业外部环境、企业文化、企业战略的不同，企业在管理上往往体现出不同的特征，这在企业柔性管理领域尤为明显。那么在管理柔性最为突出的知识管理领域，微软、IBM和惠普这3位IT企业巨子又分别有哪些特征呢？ 早在20世纪80年代，以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉（Peter M．Senge）为代表的学者，开始致力于学习型组织的研究。以此为起点，屈……

“无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步。”这是美国IBM公司在北京繁华地区的巨幅广告，让人不知不觉地联想到阿姆斯特朗在踏上月球时脱口而出的一句名言：“为个人走了一小步，为人类跨了一大步!”显然，IBM为自己的计算机曾被大量用于美国阿波罗登月计划之中而倍感自豪!人们评价，IBM公司长达80年的历史，其实就是一部美国高科技发展的历史，在一定程度……

人们平常所说的资源只是空间性资源，其实，除了空间性资源还有时间性资源。资源有两种属性，一种是空间属性，另一种是时间属性。 空间性资源指的是物。矿产、土地、工厂、机器，还有原材料、劳动者等等，这些都是物。劳动者是人，人也是物，是可以能动地改造自然的高级动物。 时间性资源指的是事。播种、收割、生产、销售，还有交友、开会……

客户对企业而言是什么角色？恐怕十有八九的人会回答："客户的角色就是客户，或者说是买者，是消费者。"我认为这种观点是很片面的。实际上，对企业而言客户有多种角色。客户是人，是自然人或组织起来的人。无论自然人还是组织起来的人都是活生生的人，都有很多功能，购买及消费企业的产品或服务只是他们的功能之一。我们说的"客户"只是一种理论抽象，世界上不存在纯粹的"客户"，……