闫夫军专家系列：企业FS-6P管控模式
闫夫军专家系列：企业FS-6P管控模式 企业FS-6P管控模式总图如上 企业FS-6P管控模式依托于企业5力分析基础之上，综合考虑企业财务增长和客户服务，并通过特殊的渠道将这种价值传递给我们的最终客户。根据价值链原理，我们将其依次解析为： P1—-财务管控 本文发表于博锐|boraid|0 P2—-客户管控 P3—-渠道管控 P4—-质量管控 P5—-组织管控 P6—-供应商管控 ◆ P1 财务管控――应对“企业生命线” 咨询要点一：财务预算――关注什么，投资什么 咨询要点二：法制文化――对财务结果一视同仁 咨询要点三：结果导向――利润优先，业绩说话 主要活动 1) 预算控制 2) 利润控制 3) 应收账款控制 4) 内部审计 ◆ P2客户管控――以客户为导向，站在客户立场考虑满意度 咨询要点―：我们的客户在哪里？ 咨询要点二：客户价值把握，你知道客户到底想要什么吗？ 咨询要点三：如何传递价值给我们的客户？ 咨询要点四：我们的客户满意吗？ 主要活动 1) 客户开发的管理控制 2) 客户关系的管理控制 3) 客户投诉的管理控制 4) 顾客满意度管理控制 ◆ P3 渠道管控――渠道控制必须实行法制化、程序化 咨询要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分 咨询要点二：战略选择，多赢发展 咨询要点三：简单化、直接化、成本控制优先 主要活动 1) 渠道规划、选择 2) 渠道监管 3) 渠道考评激励 4) 渠道的优化及改进 ◆ P4 质量管控――实现产品质量100%合格 咨询要点一：对质量“三重属性（相对性、依赖性、情感性） ”的塑造来获取超额利润 咨询要点二：如果我们的价格涨一倍，需要什么样的质量？ 咨询要点三：我们的质量形成应该需要什么样的里程碑或阶段目标？ 主要活动 1) 质量入口关――资源提供过程的质量控制 2) 质量过程关――产品实现过程的质量控制 设计环节 / 采购环节 / 生产环节 / 物流环节 / 服务环节 3) 质量出口关――质量监测、改进 ◆ P5 组织管控――各有其职、各尽其能，各尽其责， 团队合作 咨询要点一：组织结构必须适应组织战略目标要求，组织搭建高效、快速 咨询要点二：建立一套不依赖于人的因素的绩效考核人力资源系统 咨询要点三：为组织储备后备力量 主要活动 1) 组织中各层次人员的规划及职务说明书 2) 各类级别人员的责权利，尤其是确定KPI 3) 组织中各类人员业绩检查，特别是中高层管理人员的业绩检察 4) 人员激励，明确人员分流趋向 ◆ P6 供应商管控――从容应对供应商危机，实现双赢 咨询要点一：供应商管控的唯一出路在于打通各个环节，实现跨企业间的协同作业 咨询要点二：供应商格局向双赢合作管理模式转变，铲除灰色地带 主要活动 1) 供应商开发选择 、发展与培育 2) 供应商定期评价与管理 3) 供应商考核淘汰 |
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