知识管理的在企业中的适用性导入（二）

第四节 知识管理的适用性导入

不结合企业的具体情况，就没有“适用性”可言。因此，本文不会给出一个所有企业都适用的现成的知识管理模式，而是通过一个类似于“安装导向”的形式，帮助企业导入适用的知识管理模式。这个“安装导向”分为两部分：一是知识管理系统的“操作平台”，它如同PC上的Window，是需要导入知识管理的所有企业都必须建立的平台；二是知识管理的“应用软件”，企业应视自己的需求，进行适当的导入与建设，其应用就如PC上的应用软件——需要进行文字处理的就要装上Word，需要进行图片处理的就要装上Photoshop……

一． 构建知识管理系统的“操作平台”

所谓知识管理系统，并不仅仅是一套软件或者一个信息管理系统，而是一种管理的思维、方法和体系，是一种企业管理文化。

既然它是一种企业管理文化，那么它的建设就可以从两方面下手：知识管理的“硬建设”与知识管理的“软建设”。

（一）知识管理“操作平台”的“硬建设”
本文发表于博锐|boraid|58
知识管理的“硬建设”包括相关政策的出台、相关制度的制定、相关组织结构的设置变更、相关设备的添置。这些建设的特点是，其建设的标的都是一个“实物”，比如说，制度的制定就可能体现为一个对员工有约束力企业制度文本，相关组织结构的设置就可能体现为企业新增设一个知识管理部门，相关设备的添置则可能体现为电脑与软件系统的购置。

知识管理“硬文化建设”是属于企业知识管理建设中的“基础建设”，它为企业知识管理的应用提供必要的制度依据、组织支持与设置支持。所以，它往往就是企业知识管理系统建设的“第一期工程”。

在这一轮建设中，企业有四点是必须做到的：

第一，创造更多的员工间交流的机会。

知识管理的第一步，就是要达到知识共享。而要达到知识共享，最好的方法就是创造更多的员工交流机会。员工交流是一种双向的知识共享行为，相比其它的知识共享方式，它具有以下优点：

1． 交流是双向的，它比学习书本与文献等单向的知识共享方式更全面，更容易为人们所接受，也容易向纵深方向发展。

2． 员工间的交流与企业现实最贴近，因此交流所产生的知识对员工的行为最具操作性的指导意义。

3． 员工所处的时空范围相同，面对相近的企业人际关系和外部宏观形势，这就使他们之间很容易产生共鸣，进而理解与学习对方的处理方法、处世哲学、思维模式等一系列的知识成果。

那么，如何去创造这些交流的机会呢？现存的方案有四种：