唯一：本解决方案的两个案例同时入选2007年《哈佛商业评论》（中文）“管理行动奖”

什么是知识管理？俗话说:“从成功和失败中学习，与他人分享经验，并在过去的教训中变得聪明。”这说得都是“知识管理”。知识管理是面向未来的所有企业都要考虑的最重要的管理职能之一，并不是什么昙花一现的时髦。

IBM全球知识管理学院的总监Laurence Prusak说：“知识管理既是一项实践，又是一门学科，它的发展已经进入第2个10年。令人兴奋的是：在起步阶段预计会出现的错误都没有发生，而所建立的实践与理论基础却日益坚实、不断扩大。”(《知识管理的原理及最佳实践》，序２)

德鲁克，无疑是20世纪最伟大的管理思家和百科全书式的管理理论大师。他提出21世纪最大的管理挑战是如何提高知识工作者(Knowledge Worker)的劳动生产率。

野中郁次郎，深入研究了日本企业的知识创新经验，提出了著名的知识创造转换模式(1991,1995)，这个模式现已成为知识管理研究的经典。他特别强调隐性知识(Tacit Knowledge)和知识环境对于企业创造和共享知识的重要性。

知识管理不是新东西。“以土地、劳动和资本为基础的经济，正在向以知识为基础的经济转变”，这种观念其实没有任何实际意义的。因为，自从人类有文明以来，几乎所有的重要进步都是以知识为基础的。公元前2000年左右，北欧的史前巨石柱群，和其它巨石纪念物的建造，都是与当时的知识革命（农业技术）所带来的经济增长同时发生的。18～19世纪早期的农业革命和工业革命，同样也是新知识扩展及扩散的结果。Kuznets(1996)和Denison(1968)对经济增长问题所作的计量分析证明，知识发展是导致单位资本不断增长的首要推动力。所以，除了随时间的推移，知识不断积累的程度以及它的扩展呈指数增长这一事实，知识在今天经济增长中的作用与 1000年前并没有什么根本的区别。基本的不同仅仅在于：今天更大存量的知识，为经济增长提供了一个更高的生产力。

领先的企业家和知识工作者都在思考：如何运用知识管理，提高知识工作者的生产率？

对于企业来说，如何把有效管理自己的知识，加强知识积累与沉淀，分享专家经验，员工快速成长，大脑联网，提高协作能力是非常紧迫的课题。

主要体现在：

1.      如何为快速成长的各分支机构和提供大规模的模块化可复制知识？

2.      如何促进同专业领域、跨专业领域、跨部门、跨地域员工交流

3.      如何结构化管理知识文档，降低知识获取成本？

4.      如何促进员工隐性知识的交流与分享？

5.      如何建立稳定可积累的体系结构，帮助公司建立持久发展的基石？

源天Velcro知识管理解决方案，基于“流程管道、知识活水”的管理思想，帮助企业对核心的知识资源进行采集、分类整理、共享等全生命周期的管理，让用户能快速而方便地共享和查找与岗位及业务相关的知识，从而提高员工技能素质和工作效率。

源天知识管理解决方案的三个特点：

1.      完备的知识描述体系

我们在描述知识的时候，不仅仅是分类，而是把知识相关的所有业务对象、知识领域、业务流程都关联起来，我们会考虑知识本身，以及知识和流程、组织结构、岗位体系、客户、产品结构、项目等之间的关联关系，使得知识描述的内容非常的丰富化和立体化。

2.      覆盖知识全生命周期的管理

知识管理的全生命周期的管理涵盖下述内容：

3.      知识和业务流程的紧密结合

1)        整理/存储

将知识归类并存储起来，根据不同的行业特色，整理不同的知识分类库和模板，这样能使随后的知识检索更为方便。

2)        共享/传播

按常规模式将信息传给需要的那些人，这是信息的“推广”。灵活的订阅工具，可以在需要的时候，把知识“推送”到每一个人的工作平台上。

3)        存取

基于关系数据库，可以存储海量信息，使信息读取更加方便，用户需要时就可以“接入”信息。

4)        使用/利用

把知识作为工作流程的一部分。知识得到提炼和发展。通过应用，创造出额外知识，实现知识再生产的良性循环。

5)        过期和版本管理

6)        安全管控

 

无论是知识的采集、存取还是应用，我们总是和业务操作过程紧密结合在一起，实现业务和知识的紧密协同。

知识管理系统提供动静结合的知识地图解决方案，可以把静态知识地图和动态知识地图有效结合起来，为用户推送“最佳实践”和“最新实践”。

1.      集中管理企业知识；

2.      提高知识积累水平；

3.      提高最佳实践共享水平；

4.      提高知识工作者的协作效率；

5.      提高知识的显性化和结构化；

6.      建立IT支撑的稳定的可积累的高效平台；

7.      帮助形成良好的企业文化；